Odškodnění pro cestující zraněné v MHD a ve vlaku

Zranili jste se v autobuse, tramvaji, trolejbusu nebo vlaku, třeba při prudkém brzdění nebo pádu ve voze? Dopravce odpovídá za újmu způsobenou provozem svého vozidla i bez zavinění řidiče a hradí ji jeho pojišťovna. Nárok máte i při nehodě dvou vozidel, kdy není jasné, kdo ji zavinil. Nároky vyčíslíme a uplatníme u správné pojišťovny za vás.

Popsat, co se stalo Zavolat: +420 778 762 075

Na co nezapomenout po úrazu v MHD

Záznam o události je klíčový. Bez něj dopravce úraz často popírá; trvejte na sepsání nebo si vyžádejte kamerový záznam co nejdřív, uchovává se jen krátce.
Svědci. Kontakty na spolucestující získáte jen na místě.
Nehoda s jiným vozidlem. Pokud tramvaj nebo autobus narazily do auta, uplatňuje se nárok podle zavinění – určíme, u koho.

Na co máte nárok

Bolestné. Za bolest při úrazu a léčení; typicky zlomeniny, poranění hlavy a páteře po pádu ve voze.
Ztráta na výdělku. Rozdíl mezi výdělkem a nemocenskou; při trvalém snížení výdělku renta.
Náklady léčení a péče. Rehabilitace, pomůcky, cesty k lékaři a péče blízkých.
Ztížení společenského uplatnění. Náhrada za trvalé následky, zvlášť u starších cestujících, u nichž pád ve voze mívá vážné důsledky.
Poškozené věci. Brýle, telefon, oblečení a další věci, které jste měli při sobě.

Bolestné a ztížení společenského uplatnění se hodnotí body. Hodnota jednoho bodu pro rok 2026 je 492,15 Kč.

Jak postupovat krok za krokem

Nahlaste úraz řidiči nebo průvodčímu. Trvejte na sepsání záznamu o události a zapište si číslo linky, spoje a čas. Požádejte spolucestující o kontakt – budou svědky.
Lékař a doklady. Nechte se ošetřit co nejdřív a schovávejte zprávy, účtenky a potvrzení o neschopnosti.
Popište nám případ. Bezplatně posoudíme, kdo za újmu odpovídá – dopravce, nebo řidič jiného vozidla – a jaké nároky uplatnit.
Uplatnění u pojišťovny dopravce. Vyžádáme si záznam o události a kamerový záznam z vozu, nároky vyčíslíme a uplatníme.
Dohoda, nebo soud. Krácené plnění vyjedná, případně vás zastoupí u soudu.

Časté otázky

Spadl jsem při prudkém brzdění. Odpovídá za to dopravce?

Ano. Dopravce odpovídá za újmu způsobenou provozem vozidla i tehdy, když řidič brzdil kvůli jinému účastníkovi provozu; kdo nakonec plnění ponese, si pojišťovny vyřeší mezi sebou.

Nedržel jsem se. Je to moje vina?

Může jít o spoluzavinění, které odškodnění sníží, ale nárok nezaniká. Záleží na tom, zda bylo brzdění předvídatelné a zda jste měli možnost se držet.

Nikdo úraz nezapsal. Mám ještě šanci?

Ano. Pomohou svědci, lékařská zpráva z téhož dne, jízdenka nebo záznam z čipové karty a kamerový záznam, o který včas požádáme.

Zranil jsem se ve vlaku. Platí totéž?

Ano, za újmu odpovídá železniční dopravce a hradí ji jeho pojišťovna. Nahlaste úraz průvodčímu a vyžádejte si zápis.

Jak dlouho vyřízení trvá?

Záleží na závažnosti zranění; bolestné lze uplatnit po skončení léčení, trvalé následky po jejich ustálení.

Nevíte, jestli máte nárok? Zeptejte se

Popište nám, co se stalo. Váš případ bezplatně posoudíme a řekneme vám, jak dál.

Popsat, co se stalo Zavolat: +420 778 762 075 Mgr. Milan Peroutka, po–pá 9–15 h